A Direção do GRUPO CACAOLAT reconhece a segurança e a saúde das pessoas, a qualidade e a segurança alimentar de todos os nossos produtos, a proteção ambiental das nossas atividades e a responsabilidade social e empresarial como pilares fundamentais da sua política de gestão empresarial.

Por esta razão, assume os seguintes compromissos:

• 1Satisfazer as necessidades dos clientes com capacidade e agilidade através de uma comunicação rigorosa e atempada. Estes são objetivos prioritários para fornecer produtos e serviços de excelência com inovações no desenvolvimento e fabrico, e para melhorar a satisfação das necessidades dos clientes e a adaptação ao consumidor.
• 2Promover uma forte cultura de segurança e qualidade alimentar como requisitos que impulsionam a melhoria contínua em todas as áreas. Através delas, consegue-se produtividade, competitividade e rentabilidade.
• 3Considerar o atendimento ao cliente de forma personalizada, sem esquecer os conselhos técnicos para a resolução de eventuais reclamações. As opiniões dos nossos clientes ajudam-nos a melhorar e a inovar e são a fonte do nosso progresso. Pretendemos alcançar a plena satisfação do cliente através do cumprimento rigoroso dos requisitos contratados e chegar ao consumidor final, valorizando a evolução do mercado e a satisfação das expectativas depositadas em nós.
• 4Assegurar o envolvimento de toda a organização na consecução dos objetivos de saúde e segurança, qualidade e segurança alimentar e ambiente, atribuir grande importância à formação e ao autocontrolo, e estabelecer programas de melhoria contínua para que os potenciais erros sejam detetados antes de ocorrerem.
• 5Promover o conceito de “zero defeitos” e o trabalho bem feito como base para alcançar a qualidade total, reduzir a criação de potenciais resíduos e obter o nível de excelência desejado em todos os nossos produtos e processos.
• 6Estabelecer laços com os nossos fornecedores para exigir o mesmo grau de qualidade e de proteção do ambiente que rege o GRUPO CACAOLAT, pois eles são uma fonte de riqueza e de conhecimento destes compromissos. E, em matéria de saúde e segurança, coordenar as atividades nas instalações do GRUPO CACAOLAT.
• 7Respeitar a legalidade e a autenticidade, e assumir a responsabilidade pelo controlo da fraude alimentar para garantir a rotulagem correta dos produtos, bem como o controlo da defesa alimentar para combater qualquer risco de sabotagem das instalações e a adulteração dos produtos.
• 8Assegurar que todo o pessoal do GRUPO CACAOLAT esteja plenamente familiarizado com os objetivos e a política da empresa através de formação a todos os níveis. Assumir a responsabilidade no ponto de trabalho atribuído e criar mecanismos para controlar a eficácia do seu desempenho.
• 9Assegurar a revisão do grau de execução dos objetivos periodicamente.
• 1010. Proteger o ambiente, promover a sustentabilidade e agir contra as alterações climáticas, promovendo a conservação dos recursos, a utilização de energias limpas e a prevenção da poluição nas nossas atividades e noutras que possamos influenciar, fomentando uma cultura pró-ativa que contribua para um futuro mais justo, resiliente e sustentável.

Como compromisso final, a Direção do GRUPO CACAOLAT irá rever e analisar todos os planos de cada um dos sistemas de gestão para a melhoria contínua, estabelecendo ações em relação aos riscos e oportunidades de melhoria, em conformidade com a saúde e segurança, qualidade e segurança alimentar, gestão ambiental e responsabilidade social corporativa.

17/07/25