Política Integrada

A Direção do GRUPO CACAOLAT reconhece a segurança e a saúde das pessoas, a qualidade e a segurança alimentares de todos os nossos produtos, a proteção do ambiente das nossas atividades e a responsabilidade social corporativa como pilares fundamentais na sua política de gestão empresarial.

    Por isso, assume os seguintes compromissos:

  • 1

    Solucionar as necessidades dos clientes com capacidade e agilidade através de uma comunicação rigorosa e pontual. Estes são objetivos prioritários para oferecer produtos e serviços excelentes com inovações no desenvolvimento e no fabrico, e melhorar a satisfação das necessidades do cliente e a adaptação ao consumidor.

  • 2

    Potenciar a qualidade total e a segurança alimentar em todas as áreas e a melhoria contínua como requisitos imprescindíveis. Através da qualidade obtém-se produtividade, competitividade e rentabilidade.

  • 3

    Encarar o atendimento ao cliente de uma forma personalizada, sem esquecer a assessoria técnica para a resolução de possíveis reclamações. As opiniões dos nossos clientes ajudam-nos a melhorar e inovar, e são a fonte do nosso progresso. Queremos conseguir a satisfação plena do cliente através do cumprimento rigoroso dos requisitos contratados, e chegar ao consumidor final tendo em conta a tendência do mercado e a satisfação das expectativas depositadas em nós.

  • 4

    Implementar a participação de toda a organização na consecução da segurança e da saúde, da qualidade e segurança alimentares e do ambiente, conceder uma grande importância à formação e ao autocontrolo, e estabelecer programas de melhoria contínua para que os possíveis erros se detetem antes de se produzirem.

  • 5

    Fomentar o «defeito zero» e o trabalho bem feito como base para alcançar a qualidade total, reduzir a geração de resíduos potenciais e obter o nível de excelência desejado em todos os nossos produtos e processos.

  • 6

    Estabelecer laços com os nossos fornecedores para exigir o mesmo nível de qualidade e proteção do ambiente pelo qual se rege o GRUPO CACAOLAT, já que estes são uma fonte de riqueza e conhecimento destes compromissos. No que diz respeito à segurança e à saúde, coordenar atividades empresariais dentro das instalações do GRUPO CACAOLAT.

  • 7

    Responsabilizarmo-nos pelo controlo da fraude alimentar para assegurar uma rotulagem adequada dos produtos que se declaram com base nos requisitos legais dos clientes, assim como um controlo de defesa alimentar para combater qualquer risco de sabotagem das instalações e a adulteração dos produtos.

  • 8

    Assegurar que todo o pessoal do GRUPO CACAOLAT está totalmente familiarizado com os objetivos e com a política da empresa através da formação a todos os níveis neste âmbito. Assumir as responsabilidades no lugar de trabalho designado e implantar mecanismos para supervisionar a eficácia do seu desenvolvimento.

  • 9

    Garantir uma revisão do grau de execução dos objetivos de maneira periódica (no mínimo, uma vez por ano).

  • 10

    Proteger o ambiente, incluindo a prevenção da poluição nas nossas atividades e noutras nas quais possamos influir, assim como o compromisso de cumprir os requisitos legais, e outros, de carácter ambiental.

Como compromisso final, a Direção do GRUPO CACAOLAT irá rever e analisar todos os planos de cada um dos sistemas de gestão para uma melhoria contínua, estabelecendo ações em relação aos riscos e oportunidades de melhoria, no cumprimento da segurança e da saúde, da qualidade e segurança alimentares, da gestão ambiental e da responsabilidade social e corporativa.

Compromisso de Qualidade